砸钱砸出富豪榜第二,黄峥身家首超马云,狼真来还是下一个瑞幸?

福布斯实时富豪榜显示,得益于股价飙升,拼多多创始人黄峥身家达 454 亿美元(3212.8 亿元),超越马云成为中国第二大富豪,距离榜首马化腾只差61亿美元,按照这个发展势头,黄峥“登顶”福布斯中国富豪榜指日可待。

黄峥登富豪榜第二,也引来了人们的质疑,马化腾是腾讯创始人,经过多年发展,腾讯旗下有QQ、微信两大社交软件,稳坐中国社交媒体第一把交椅,而且腾讯旗下还有多款火爆网游,仅游戏这一块就已经是“巨兽”,更何况,腾讯还是拼多多的主要股东之一,而马化腾的身家居然和黄峥只相差61亿美元。排名跌到第三的马云,手里的阿里巴巴是中国电商平台“一哥”,旗下还有蚂蚁金服、菜鸟快递等子公司,有人认为这是因为蚂蚁金服、菜鸟快递还没有上市,而且马云近年一直在减持阿里股份,但这些说法还是比较片面。

成立于2015年的拼多多,在成立的短短五年时间里,拼多多通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团,以更低的价格,吸引人们“拼团购物”。其中,通过沟通分享形成的社交理念,形成了拼多多独特的新社交电商思维。拼多多平台的商品已覆盖快消、3C、家电、生鲜、家居家装等多个品类。拼多多股价飙升,得益于“618”销售业绩的火爆,数据显示,在“百亿补贴”持续加码和10亿现金红包等钜惠福利的带动下,拼多多平台订单量较去年同期增长119%。截至6月18日晚19:40,拼多多平台在618期间订单数突破10.8亿笔,19日0点前订单数超11亿笔,GMV同比增长超过300%。

有亮眼的数据,也有各种质疑的声音。最广遭诟病的恰好是拼多多引以为傲的发家方式:分享。今年春节期间,只要有智能手机的人几乎都会收到一个“好友”的邀请:帮忙砍价或者“加油”,拼多多以“百元红包”为诱饵,先给用户一个大约七八十元的红包额度,只要凑够一百元就能提现,“凑”够一百元的方法是邀请好友帮忙“加油”,只要有一个好友帮忙,红包额度就会增加一分钱到几毛钱不等。拼多多靠这个“拉人头”的土办法,几乎一夜之间就增加了一亿新用户,但很快,网上就出现了“骗子”的呼声,能够成功凑够一百元并且提现的人少之又少,人们纷纷质疑拼多多是在“玩套路”。

拼多多的售后也饱受争议。售后服务,是电商领域非常重要的存在,关乎着消费者对一个平台的信任。而拼多多的“人工客服”,更类似于机器人或者某种聊天软件,如果消费者购买到假冒伪劣产品,在接入人工客服寻求帮助的时候,拼多多客服往往是以一种“批量回答”的方式进行沟通,很难为消费者答疑解惑和解决问题,许多消费者因为金额小、售后客服不顺畅,因此放弃了售后诉求,自认倒霉了事!

除了“分享”模式,拼多多618的成功还归功于“烧钱”,烧出去的是几百亿的真金白银,才换来了“亮眼”数据,这一点跟瑞幸咖啡非常相似,瑞幸“第一杯免费”的策略成功吸引了成千上万的新客户,同样在短短两年时间,门店数量就超越了行业巨头星巴克,而星巴克从0到2000家分店,用了三十年时间。越是“亮眼”的数据,就越有“水份”,瑞幸几千家门店,大多数是纯粹为了“数据”,这些门店面积小、位置偏僻,大多数时候只有一两个店员,如果没有免费策略,几乎没有顾客前去消费。如今瑞幸被曝“数据造假”,面临“退市”的生死边缘。

拼多多虽然有实实在在的销售数据,可是这些数据都是建立在“补贴”之上,如果没有了“百亿补贴”策略,消费者还会继续选择拼多多吗?假货和售后问题得不到解决,好不容易累积起来的客户会不会选择用脚投票?

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