都想抢这笔百万大单,可是为什么顾客只认可江疏影演的王漫妮呢?

最近爆火的《乘风破浪的姐姐》这档综艺节目展现了三十加女性的魅力,广受好评。

而在电视节目上,也接连播出了像《三十而已》、《二十不惑》这样聚焦女性的都市情感剧。

其中,《三十而已》把重点放在了三位三十岁的女性上,讲述了她们的烦恼和不易。

三十岁,只是半场,不是终点,好时光和珍贵的机会都还在后头。

童瑶饰演的顾佳是一个全职太太,把丈夫孩子和公司都照顾得很好。三十岁,有一个听话可爱的儿子、事业有成体贴入微的丈夫,却没有多少自己的生活。

毛晓彤饰演的钟晓芹更像是大多数的普通女性,有一份稳定的工作,和丈夫的关系更像是合租室友。三十岁,没有存款,没有孩子。

江疏影饰演的王漫妮是金牌柜姐,迎来送往的都是有钱人,但是都跟她没有关系。三十岁,沪漂八年,钱没赚到多少,恋爱也没谈成,但是身体却已经在抗议了。

虽然王漫妮存款不多,每个月只能往家里面寄两千块,但是她既然能租得起原价七千,现在涨到八千五的房子,她每个月的收入肯定有一万以上。

通过前面几集,我们也能看到王漫妮的工作能力极强,她的单子甚至连副店长都想抢。

可是,为什么包括副店长在内的许多同事都抢不走她的单子?为什么只有她能够谈成那笔百万大单呢?

我想,这和王漫妮身上的诸多闪光点有关系。

01对所有人一视同仁,真诚相待,用心服务

王漫妮所在的店铺来了一个大爆款,所有店员都联系了相熟的客户前来购买,王漫妮也不例外。

但是,当其他店员聚集在店门口等待客户出现的时候,王漫妮却没有在店里“坐以待毙”。

她买好当天值班的保安最喜欢的葱油饼,还强调是早上现买的,又亲切地称呼对方为“哥”,给足了面子和尊重,也做到了一视同仁、不捧高踩低,致使保安愿意给她一个方便,允许她邀请过来的客户把车停在地面,节省了下地库的时间。

最终,那位顾客才如愿以偿地买到了心爱之物。

其他的店员也考虑到了顾客开车过来需要下地库停车,会耽误一些时间。比如最看不上王漫妮的琳达,她就是因为考虑到了这一点,让顾客选择打出租车的方式出行。

但是,打出租支付也需要花费额外的时间,如果没有约好司机提前到住处等待的话,还需要花时间等出租车。

所以,王漫妮让顾客开车过来,然后找保安提供停车便利,才是最节省时间的方式。

事实证明,王漫妮为顾客选择的方案确实行之有效,帮助顾客买到了爆款,得到了顾客的认可。

这就是真诚的力量!

02不放过任何成交的机会,才有可能抓住机会

顾佳站在橱窗外盯着一件男装看得入神,恰好被王漫妮看见了,她也马上走到顾佳身边,不卑不亢地打招呼,邀请顾佳进入商店。

被拒绝了也没关系,继续从对方的需求着手,猜测她大概是想为丈夫挑选衣物,继而再次发出邀请,让她下次带着丈夫一起过来试衣服。

王漫妮不愧是卖了六年高档商品的金牌柜姐,话术得体有层次,既能拉近与对方的距离,还能从对话中得知顾客的信息。

顾佳衣着打扮时髦又不俗,王漫妮上前打招呼还算是正常。

可是,接下来又来了一位打扮得像“菜市场大妈”一样的女性,王漫妮依然微笑上前,热情地给她介绍商品。

即便是发觉她包里装的只是普普通通的绿色蔬菜,全身上下也没有任何名牌,王漫妮依然没有轻慢客人。

同事也劝她:你还真不怕耽误工夫啊?这一看就不会买啊!

王漫妮却说:没事的,我来吧!

没有抱怨,也没有贬低,她只是默默地做好本职工作。

上天是公平的,王漫妮不管是什么样的客人都愿意主动接待,她的吃苦耐劳是有目共睹的,业绩也是应得的。

不放过任何成交的机会,才有可能抓住机会。

生活中,经常听说高端品牌的柜姐嫌贫爱富,如果不把自己拾掇得像买得起那个品牌的样子,柜姐多半会对你爱答不理。

如果导购是一副爱答不理,高高在上的模样,你还会在那里购物吗?

如果你蓬头垢面,她依然热情地为你介绍产品,还担心你会不会冲动消费,你又会不会感动地只认准她,只愿意把自己那份提成给她呢?

03她的从容和自信,源于专业

不知道大家有没有发现,王漫妮在给客户推荐产品的时候,从来都是从容不迫、充满自信的。

她的从容和自信,源自哪里呢?

源于专业!

副店长说,王漫妮做晨报的那一天,是她每个星期最开心的一天。

为什么又是王漫妮,而不是其他人呢?

琳达和王漫妮一样有野心,渴望晋升,但是最后拿下百万大单,成为销售主管的却是琳达看不上的王漫妮。

因为琳达的专业度配不上她的野心!

琳达把心思都放在了怎么去撬同事的单,怎么铲除眼中钉,怎么勾心斗角上。

但是王漫妮,却把时间花在了工作上。

她对店铺的新款和积压货品了然于心,晨报的时候能够侃侃而谈。

琳达却只知道抱怨,而不去反省自己专业和心态的不足之处。

作为销售,最重要的就是介绍合适的产品给客户,同时让客户买得舒心。

王漫妮每次都把自己接待的客户送出商店门口,再缓缓弯腰鞠躬,说上一句谢谢光临,目送客人离开。

遭遇咸猪手,王漫妮没有声张,也没有容忍,不动声色地表明姿态,拒绝潜规则,拒收顾客小票私兑积分。

顾客坐着的时候,她单膝跪地,让顾客能以最舒适的姿势坐着听她介绍,把顾客的感受放在她的感受的前面。

这些小细节都是专业的体现,是她多年专业素养的外露。

细节决定成败,时间长了,再粗心的客户也能体会到她的用心和专业。

写在最后:

成年人的世界,哪有容易二字。

不论身处哪一个行业,我们都要学习王漫妮身上的韧性和不卑不亢的态度。

不要以为你有时候偷一下懒,不会有人发现。你偷过的懒,都体现在了你的言行举止上。

人人都羡慕王漫妮这笔百万大单,但是她们也乐于承认这样的单子就该王漫妮拿下。

世上所有的开挂,都是厚积薄发!

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