据了解，当时通过监控可以看到，当时商家赶过来后，就抓住小伙的衣领，正挥着拳头想打人，不过最后还是克制住了。

民警现场了解到，当时呢这位小伙点了一份外卖，仅用了几个红包，小伙只付了一块钱，由于商家有这么一个规定，这个单点不会配送的，所以第一单就被商家给点退了。

商家说：我们上面是有写单点不配送的，打电话给单主，也不接电话，人过来的时候他说他在开会，那情有可原。

商家强调，如果客人付一块钱的情况下，再给他送过去，加上平台服务费配送费总共得亏上七块五那样子。然而商家实在没办法，只能自己操作取消订单。

据说刚取消没有一分钟这位客人马上又点一个，而且仅付了1分钱。直接又加了两个菜。付了一些红包之类的。

客人说：因为他电话没有接，所以商家才退单，然后他又点了一个，都是按照订单的规则合理的点餐比较划算。因为他上面写单点不送，就点了三样东西，最后用了一个五块钱的红包券。

而商家看到客人下了一个1分钱的单子，商家一下子就来气了，这样点单他们不仅亏钱，要跟客户解释外还费时间与精力。商家取消订单，美团上是有个降级处理。

客人正常规则订单，并无不妥之处，商家却气势汹汹找上门，确实有不妥之处，但作为商家他明确说确实很为难。

客人不愿意和解，最后对商家进行 行政处罚300元，事情才得以解决。

对此你们怎么看？